客户常见问题CUSTOMER FAQ

Q：卓创资讯是做什么的?
A：卓创资讯是中国大宗商品资讯第一门户，为客户提供资讯及咨询服务。主要服务形式包括：网上信息浏览、手机客户端/wap/短信、周/月/年度分析报告、数据服务、高端定制 、广告服务、会议/会展/培训等，产品领域涵盖能源、化工、塑料、橡胶、农产品、农资、钢铁、有色金属、林业、造纸、建材、畜牧业、再生资源等大宗商品行业。

Q：怎样能了解卓创资讯的服务内容呢?
A：您可以登录我们网站申请免费试用帐号，进入 http://www.chem99.com/User/regin.aspx 页面，输入您想用的用户名进行验证，根据提示填写真实有效的资料，我们的工作人员会在一个工作日内与您取得联系给您开通试用权限。如果您希望试用我们的手机客户端/短信服务可以到我们相关产品页面输入手机号码申请试用。例如：



Q：信息从哪里来的？准确吗？
A：卓创资讯成立以来在业内建立起了强大的人脉关系和信息渠道，我们所有发布的信息都是由专业的市场分析师每天和厂家及市场贸易商沟通经多方核实后才会发布的，信息与市场的贴合度是非常高的，并且每一条信息的来源都可追溯。

Q：卓创资讯在行业内的影响力如何？
A：卓创资讯拥有业内规模最大团队、最完整产业链和最全面产品种类，是数据信息最丰富、市场占有率最高的大宗商品资讯机构。
    卓创资讯的有效客户超过200万家，涵盖大宗商品领域各个环节，其中贸易商家40%、上游生产商20%、下游生产商30%、研究机构3%、金融机构5%、政府及社会组织2%。目前，全球500强企业中已有279家成为卓创的合作客户。
    卓创资讯业内第一家与道琼斯签署合作协议，通过道琼斯平台服务全球客户。此外，路透社、美通社、华尔街日报等国际知名媒体机构也长期采用卓创资讯的数据和分析。
    新加坡交易所经过长期考察，充分认可卓创资讯数据的专业与权威，以卓创指数为交易标的开发相关产品，这也成为卓创指数应用的又一突破。
    上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所等国内主要券商，安信期货、冠通期货等期货经纪公司均已全面采用卓创资讯数据，并通过会议、调研报告、高端定制等多种形式与卓创资讯开展深度合作。
    CCTV、中央人民广播电台、各省卫视、广播实时就当下行业热点问题采访卓创资讯分析师。2012年卓创资讯分析师累计出镜三百余次。
    新华社、China Daily、21世纪经济报道、每日经济新闻、中国证券报等全国近400家媒体将卓创资讯作为固定信息源，借助专业的视角解读热点事件背后的行业原因。

Q：网上信息浏览和手机客户端/短信服务有什么区别？
A：网上浏览需要您在网上拥有用户名密码后，登陆网站浏览信息，如果您的时间和上网条件都方便，建议您选择网上信息服务，这样可以比较全面的了解各种信息，而且可以查找之前的数据做一些对比。手机客户端/短信是把相关信息推送到手机上，受字数限制所以信息以报价为主，带有部分分析性的内容，手机客户端/短信可以按产品甚至厂家和地区来选择发送内容，所以形式更灵活，也更及时方便，并带有主动提醒功能。如果您上网不方便或者经常出差可以选择我们的手机客户端/短信服务。

Q：信息如何定制？
A：我们的信息服务是按年来收取费用的，服务的产品和形式不同，收费的标准也不一样，您可以联系我们的工作人员详细了解您所关注产品的收费标准。

Q：费用怎么收取？可不可以从手机里面扣？
A：我们是通过银行汇款的形式来收取服务费用，不可以从客户手机里扣除。

Q：有服务协议吗？可不可以开发票？
A：我们会根据双方约定的服务内容拟定服务协议，一般以传真形式发送给您，双方签字确认后办理合作款项，款项办理后我们会根据您提供的相关资料给您寄送发票。